Aviso de privacidad
PET & BUDDY ® Es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que de conformidad a los artículos 6º, Base A, fracciones II y III, y 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; el 3º, fracción XXXIII, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 26, 27 y 28 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, que la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información. En ese sentido y de conformidad con lo establecido en las leyes mencionadas se pone a disposición el siguiente aviso de privacidad; pudiendo en cualquier momento ejercer sus derechos ARCO en la Plataforma Nacional de Transparencia
1- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
PET & BUDDY ® representada en este acto por EL C. RAUL LUNA GOMEZ con domicilio ubicado en CALLE MORENA, LOCAL “D”, NUMERO EXTERIOR 1163, COLONIA NARVARTE, CP 03020, ALCALDIA BENITO JUAREZ, ENTRE LAS CALLES DE PETEN Y PALENQUE, EN ESTA CIUDAD DE MEXICO;. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, le informamos que es el responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales serán utilizados de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
En este sentido, le informamos que sus “Datos” serán tratados y resguardados con base en los principios consagrados en la “Ley”, de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
2. DATOS DE CONTACTO.
En caso de que desee cualquier información respecto de este Aviso de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados del tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@petandbuddy.com.mx (correo que deberá ser dirigido a la GERENTE GENERAL o RESPONSABLE DE TIENDA.
3. DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD.
Para poder comunicarnos con usted, PET & BUDDY ® necesita los siguientes datos personales y de contacto en su solicitud:
- Nombre del titular
- Carta de autorización en caso de que la solicitud la haga otra persona que no sea el titular
- Copia de identificación del titular
- Correo electrónico
- Teléfono celular
- Contenido o motivo de la solicitud
- Después de recibir su solicitud, recibirá nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles por los medios de contacto que nos proporcione.
4. PARA QUÉ FINES UTILIZARA PET & BUDDY ® SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para concretar el servicio que solicita:
- Conocer al propietario del animal
- Verificar la identidad del propietario
- Creación y resguardo del expediente clínico de la mascota
- Prestación de servicios veterinarios
- Para compartir el estado de salud de su mascota
- Para cobro y facturación
- Expedición de tarjeta la “MEMBRESIA BUDDY GOLD”
- Evaluación estadística
- Enviar información médica sobre el paciente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para envío de publicidad sobre productos, servicios y promociones.
- Para Manejo, actualización y envió de promociones de la “MEMBRESIA BUDDY GOLD”
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, lo podrá indicar en el medio a través del cual nos proporcione sus datos personales, seleccionando la opción correspondiente.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
5. DATOS PERSONALES QUE PET & BUDDY ®, UTILIZARA PARA LOS FINES MENCIONADOS.
Para llevar a cabo las finalidades descritas PET & BUDDY ® en el presente Aviso de Privacidad, utilizara los siguientes datos personales:
DATOS DE CONTACTO |
DATOS DE IDENTIFICACION |
DATOS DE FACTURACION |
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Por otra parte, informamos a usted (cliente), que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros que a continuación se mencionan:
- Colegas Médicos Veterinarios.
- Laboratorios Clínicos (Diagnóstico Veterinario Alhambra, Experto Laboratorio, AIMSA Laboratorio, Centro de Diagnóstico Veterinario Especializado).
- Gabinetes de diagnóstico (Centro Veterinario México, Hospital Imagen, VETTEM Imagenología Veterinaria).
Su información será compartida exclusivamente con el fin de:
- Conocer el expediente de la mascota a tratar y al cliente propietario de ésta.
- Concretar el servicio veterinario.
PET & BUDDY ® cuenta con un sistema de circuito cerrado de video vigilancia exclusivamente en las áreas públicas de las instalaciones del negocio, para grabación de audio y video. Los datos obtenidos mediante dicho sistema se recaban solamente en áreas públicas en las que no existe una expectativa de privacidad por parte de los usuarios, clientes, proveedores y trabajadores, y tienen como finalidad proporcionar seguridad del personal que labora en las instalaciones del Hospital, y de sus bienes, así como de proveedores y visitantes, y en su caso, para proporcionarles un mejor servicio.
Los datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:
- Seguridad y vigilancia de las instalaciones del lugar;
- Aclaraciones respecto de hechos relacionados con el cumplimiento de los servicios proporcionados por PET & BUDDY ®.
Los datos personales recabados por las cámaras de seguridad podrán ser tratados sin consentimiento del titular, siempre en respeto a sus derechos.
6. CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES U OPONERSE A SU USO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Si usted desea ejercer sus derechos ARCO, lo podrá hacer contactándose con nuestro Departamento de Privacidad en los medios establecidos en el presente aviso.
7. CÓMO PUEDO REVOCAR MI CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios especificados en el presente aviso.
8. PERIODO DURANTE EL CUAL SE CONSERVARÁN LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales serán tratados mientras exista la relación jurídica entre usted y el Responsable y a la terminación de ésta, los datos personales serán conservados por los periodos de prescripción que permitan las leyes respectivas.
9. CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.
Si usted desea limitar el uso o divulgación de su información personal podrá solicitarlo a nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios especificados en el presente aviso.
Adicionalmente, podemos poner a su disposición procedimientos y mecanismos específicos mediante los cuales puede limitar el uso de su información personal. Estos procedimientos y mecanismos específicos se informarán a través de los medios que utilicemos para comunicarnos con usted u otros que consideremos adecuados.
10. CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de los medios de contacto que nos proporcione en su registro. Sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo si ha sufrido algún cambio a través del Departamento de Privacidad con el medio de contacto.
11. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO.
El Responsable utiliza cookies u otras tecnologías de rastreo para recabar sus datos personales cuando usted accede al servicio de red interno, portal interno y/o sitio web correspondiente. La sociedad matriz o afiliadas del Responsable podrán utilizar dichas tecnologías para recabar datos personales, lo cual le será informado a través del Aviso de Privacidad correspondiente.
Le informamos que en nuestra página web usamos cookies y otras tecnologías de rastreo de su comportamiento como usuario de internet, para una mejor experiencia al navegar en nuestra página. En materia de Internet, una cookie es una breve información que una página web envía a su computadora, la cual queda almacenada en su disco duro. De este modo, la próxima vez que ingrese a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestro sitio de Internet. Una cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien usted puede borrarlas en el momento en que lo desee de su explorador. Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.
Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, su sitio web es: www.inai.org.mx.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Sus datos personales serán protegidos de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, que el Responsable tiene implementadas. Estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación a empleados, sistemas de video vigilancia, control de accesos físicos y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a la información.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, la Persona de Contacto le comunicará de forma inmediata por correo electrónico o, si el Responsable no puede contactarlo por correo electrónico, entonces utilizará el correo tradicional, para que el Titular pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. Para mayor información de las medidas de seguridad adoptadas por, le invitamos a revisar nuestro Documento de Seguridad.
13. CONSENTIMIENTO.
Mediante la prestación de sus servicios o productos al Responsable, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo los datos personales financieros y patrimoniales, en los términos del presente Aviso de Privacidad. Negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable podrá tener como consecuencia la imposibilidad de establecer o continuar con la relación jurídica con el Responsable
Sí otorgo a favor de PET & BUDDY ®, mi consentimiento expreso a fin de que se recaben mis datos personales, datos personales sensibles y datos patrimoniales o financieros y sean utilizados para las finalidades antes descritas.